PJBR（铂金首饰行业回顾）调查了1000多家制造商和零售商以及4000多名消费者，对铂金首饰的表现进行了全面而深入的分析。

2020年的调查还考虑到了新冠疫情对日本、中国、美国和印度四个主要铂金首饰市场消费者心理和个人经济情况的影响。

PJBR表示，2019年推动铂金首饰业务增长的举措已经针对新冠病毒的爆发进行了结构性的调整，调整后的措施现在正在发挥作用。

因为疫情的原因，线下实体店的销量被引流到线上，但如果将网购融入到无缝策略中，让消费者跨越多个接触点，效果才能达到最佳。此外，PGI首席执行官Huw Daniel解释说，首饰行业需要更多的产品，专注于消费者未被满足的需求，创造强大和差异化的品牌故事。

就数字整合而言，报告发现它“不再是一条直线”，而是任何全渠道传播体验的关键因素。在这方面，品牌现在需要更加灵活地整合消费者的购物方式，将消费者的参与转变为在一个现实距离之外的世界中进行购买。

铂金Born这一时尚珠宝品牌由PGI美国公司和PGI日本公司合作创立，在美国推出，旨在满足人们对奢侈却触手可及的日常自购首饰的需求。

该品牌于2019年上线，借助数字营销、社交媒体和名人代言等战略手段，将铂金首饰从铂金在新娘、钻石和高端珠宝店的传统消费大本营推向新的市场。

PGI丰富了推广方案，并分析了在线消费者购买行为，以加速策略调整。通过这些努力，再加上Saks Fifth Avenue精品百货店在线平台等销售渠道的扩张，推动该品牌在2019年的销量同比增长64%，销售额同比增长39%。

仅在过去6个月，中国的数字资源整合速度就有所加快，新增了直播、短视频和社交网络。

与中国主要零售商密切合作，PGI中国利用这些平台扩大了意见领袖和名人的影响力，并于2019年11月启动了一项针对各省铂金首饰零售业务的重启计划。

该计划从广东省5个城市的252家零售商店和7家制造商开始，以3000万铂金首饰潜在消费者为目标，将有针对性的数字营销与事件驱动的全渠道营销相结合，使参与计划的商店铂金首饰销售额同比增长高达119%。

报告指出，随着零售业在中国逐渐重新开放，这一计划将被重新应用。

2019年，主要市场的消费者对PGI推出的品牌系列中的铂金首饰表现出了极大的兴趣和购买意向，比如日本的Hello Me, Platinum系列，印度的铂金男士系列。

Themajority of consumers surveyed for the report expressed their willingness tospend more or the same amount of money on precious jewellery than pre-Covid-19after things return to normal, and strong brands that tell a compelling storywill lead the way to recovery, PGI states.

PGI表示，接受该报告调查的大多数消费者表示，在情况恢复正常后，他们愿意在贵重首饰上花费比新冠病毒病爆发前更多或相同数量的钱，讲述令人信服故事的强势品牌将引领复苏之路

报告进一步指出:“几乎没有首饰品牌明确针对成熟消费者。”然而，在日本，60岁以上的人群是首饰市场的主要消费群体，他们还拥有日本60%的私人资产，其中大部分是流动资产。

为此，PGI推出了Hello Me, Platinum这一铂金首饰系列，专为眼光独到的成熟女性打造，旨在展示铂金之美。这个品牌的产品设计主旨是为了庆祝在晚年发现一个新的自我，以及如何让这种生活变得丰富多彩。该系列目前在日本63家门店有售，非婚铂金首饰销量同比增长3.5%。

在印度，2019年“铂金男士”系列推出后的短短四个月，PGI就使得全渠道的零售商合作伙伴达到500家，遍布23个城市。

参与活动的零售商在活动期间的销售额同比增长82%。

得益于“铂金男士” 系列的发布和不断调整销售和库存周转策略,印度仍是增长最快的铂金首饰市场合作伙伴，即使是在黄金价格上涨导致的客流量下降的情况下,销量仍有14%的增长，据PJBR报道。

因此，用正确的商业模式找到正确的领域正成为一种必要，报告称，“尤其是在一个一夜之间变得更具竞争力的世界”。

该公司补充称，随着商店客流量下降，提高利润率已成为首饰商更优先考虑的问题。

与此同时，印度的“恋爱季”(Season of Love)活动促使人们在一片低利润首饰的海洋中转而购买品牌铂金产品。该计划采取了多管齐下的策略，通过与销售挂钩的奖励计划，提高商店的客流量，创造追加销售机会，并奖励表现优异的商店和销售人员。

这个系列为铂金在印度创造了一个理想的定位，目标人群是正在为两性关系的改善寻求突破的年轻夫妇。该报告称，该活动实际是一个铂金市场策略转换计划，在2019年已经扩展到270个城市的1200多家门店，同时带来40%的销售增长，并将成为PGI印度业务恢复计划的基石。

然而，报告称，总体而言，新冠大流行还是扰乱了全球首饰业务，但同时也提供了机遇。

它指出,在铂金的四个关键消费市场,大多数接受调查的消费者重新评估他们生活的优先级，并表示愿意花费更多或等价的金钱（与疫情扩散前相比）在首饰上，其目的是“让自己感觉更好或是在这段特殊时期对他们所爱的人表示感谢”。

为满足这一需求而有所准备的首饰商将从中受益，而与爱情和意义联系最为紧密的贵金属——铂金，将成为这一趋势不可或缺的一部分。